Politique de Retour

Politique de Retour – SmartCréa

Chez SmartCréa , votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour :

 Retour au moment de la livraison

  • Vous pouvez refuser la commande si le produit est endommagé ou non conforme à ce que vous avez commandé.

  • Aucun frais ne vous sera facturé dans ce cas.

 Retour après livraison

  • Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler un problème (défaut, mauvais produit, accessoire manquant).

  • Le produit doit être neuf, non utilisé , dans son emballage d'origine.

 Cas de retour non acceptés

  • Produit utilisé ou abîmé par le client.

  • Réclamation faite après le délai de 48h.

  • Changement d'avis sans raison valable.

Échange ou remboursement

  • Si le retour est validé, nous proposons soit un échange , soit un avoir à utiliser sur un prochain achat.

  • Les remboursements sont exceptionnels et examinés au cas par cas.