Politique de Retour

Politique de Retour – SmartCréa

Chez SmartCréa , votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour :

 Retour au moment de la livraison

• Vous pouvez refuser la commande si le produit est endommagé ou non conforme à ce que vous avez commandé.

• Aucun frais ne vous sera facturé dans ce cas.

 Retour après livraison

• Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler un problème (défaut, mauvais produit, accessoire manquant).

• Le produit doit être neuf, non utilisé , dans son emballage d'origine.

 Cas de retour non acceptés

• Produit utilisé ou abîmé par le client.

• Réclamation faite après le délai de 48h.

• Changement d'avis sans raison valable.

Échange ou remboursement

• Si le retour est validé, nous proposons soit un échange , soit un avoir à utiliser sur un prochain achat.

• Les remboursements sont exceptionnels et examinés au cas par cas.